老子說:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。海爾的總裁張瑞敏說過:把每一件簡單的事做好,就是不簡單;把每一件平凡的事做好,就是不平凡。黨校行政后勤管理就是一項具體而精細的工作,其工作效率、工作方法和工作藝術都將直接關系服務教學、科研能力和水平,直接關系黨校教育工作的發展速度和規模。

黨校行政處處長朱巖,就是一位十分注重細節的人。
朱巖主要負責全校部分后勤保障和后勤服務工作,即住宿餐飲、交通、樓宇內部保潔監管等服務工作,教學科研、會議、學員生活場所的管理服務工作。餐飲服務方面,在完善提高主體班學員自助餐、職工工作午餐服務水平的同時,伙食科不斷進行飲食創新和就餐環境創新,新開設學員早餐明檔,不斷豐富菜品花樣和品種;在職工餐廳供應飲品和果汁;在學員餐廳增設了電視機,利用午餐時間通過電視機為廣大學員、教職工提供新聞時事;在每張餐桌上擺放綠色植物來美化環境,對餐廳窗簾、餐臺布和椅套進行了更新,逐步改善了就餐環境;增設小料區,提供辣醬、腐乳等特色調味料等;增設了廣告機,利用廣告機為學員及教職工提供每日菜單及服務人員健康證明等公開信息,努力實現餐廳服務提檔升級。

在住宿服務方面,逐步更換了現有陳舊設備設施,添置了人性化服務設施,在1號樓大廳鋪上紫紅色地毯,讓人倍感溫馨;宿舍樓的兩部電梯轎廂內也更換成紅色地毯,每天更換為當日星期數;將2號樓改造后的使用房間安裝上了指示牌,房間門、樓層服務臺設計安裝服務臺標識,公共區域走廊設計安裝安全疏散示意圖;每個樓層備用一個多頭萬能充電器;在1、2、4號樓每個衛生間放置一瓶空氣清新劑;1號樓大廳將添置一些人性化服務設施,如報刊架、自動擦鞋機等。為積極創建溫馨客房,在客房每個房間內設置一個收納盒,盒內放置小型學習用具,包括針線等;每個房間內放置兩塊擦鞋布、增設兩塊大浴巾;客房衛生間坐便器放置已消毒標識;增設保潔物品分類筐(非污染物和污染物分類存放),逐步實現住宿服務的提檔升級,從每一個細節,讓學員入校后有家一般的溫暖。






此外,對于服務人員,還會進行專門的服務禮儀面授及座談。2號樓服務總臺既是學員宿舍的運轉樞紐,也是服務科的主陣地。因為采取值班輪崗的工作方式,全體服務員必須掌握前臺的各項工作內容和程序。前臺班長定期開展禮儀、技能培訓,真正做到前臺工作人人能接手、時時能上崗。針對服務項目(擺臺、倒水、禮儀)進行專業技能培訓。采取以老帶新的培訓方式,設定嚴謹的程序、精準的動作、標準的姿態,使會議服務向更精細化、專業化的方向邁進。對客房新進服務員時時、實地培訓。在規定時間由主管和班長進行禮儀及實操技能考核。全員現場觀摩、共同學習、互相交流并參與評比打分。切實提高客房服務員自身的業務能力及服務素質。

在后勤社會化改革方面,實施外包服務社會化(樓宇保潔、餐具洗消服務)與自辦自管(學員宿舍管理、會議服務、餐飲管理)結合并存的服務保障格局。以實施平安校園、節儉校園、溫馨校園和美麗校園、后勤隊伍等五大建設為載體,大力推進后勤服務水平,全面提升服務保障能力。
校園現有教室、會議室、討論室共46間,大中小報告廳5個,可同時容納2000余名學員上課。學員宿舍共有148間、360個床位。其中:2人標準間100間,4人套間10間,午休房22間、96個床位,單人套房8間,2人套房8間。有兩個餐廳,可同時滿足500人就餐。建有1000㎡左右室內游泳館,泳池為12.5m*25m非標準泳池;建有1個500㎡室內綜合體育館,館內設有綜合健身器械、跑步機、動感單車、乒乓球、羽毛球、臺球等健身設施。學員宿舍樓建有3個學員活動室,設乒乓球、臺球等健身設施。









暑假期間,為滿足黨校廣大體育運動愛好者的鍛煉需求,不斷豐富教職工業余文化生活。校綜合體育館、游泳館暑假期間定期對全校在職教職工開放,具體開放時間為:每周一、三、五12時至16時。
為做好暑假期間到校值班、加班職工午餐事宜。暑假期間(周一至周五)伙食科留下部分餐飲服務人員為職工制作午餐,并協調保衛處做好到校值班、加班人員登記備案工作,車隊所有駕駛員輪流值班,積極做好機要交換、扶貧慰問、公務用車等服務保障工作,確保了服務到位,工作有序。
朱巖處長感慨道:一件事的成敗,往往都是因一些小事所影響產生的結果,但細小的事情,常常發揮著重大的作用。一個細節,可以使你走向你的目的地,也可以使你承受失敗的痛苦。因此,我們要把細節決定成敗這一哲理深入到自已的骨髓中去,在生活中、工作中認認真真、扎扎實實,精工細琢做好每一件事,做成每一件事,讓夢想在不同的崗位上閃光!